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Kit Comercial

Ficha & Landing Page

Guía práctica para apoyar reuniones comerciales, comprender las necesidades del prospecto y presentar la propuesta de valor.

Uso interno · Equipo comercial
Prioridad de prospección

Los 10 mejores para empezar

Si RiO Impulso Digital tuviera que salir mañana a vender, este es el orden exacto en el que iría:

  1. Peluquerías
  2. Barberías
  3. Centros de estética
  4. Restaurantes
  5. Cafeterías
  6. Veterinarias
  7. Kinesiólogos
  8. Nutricionistas
  9. Psicólogos
  10. Gimnasios boutique

Antes de llamar

Busca el negocio en Google Maps para ver si tiene ficha activa, y marca la opción correspondiente abajo. Si tiene ficha, aprovecha para revisar sus fotos, reseñas y categoría — con eso ya llegas con más contexto a la llamada. Si no tiene, no hay nada que revisar ahí, directo al guion correspondiente. En cualquiera de los dos casos, clasifica mentalmente qué tipo de urgencia (A/B/C/D) le corresponde según su rubro — eso lo vas a confirmar recién en el paso 3.

¿Tiene ficha de Google activa?
Es lo primero que revisas tú, buscando el negocio en Google Maps — no hace falta preguntárselo al cliente.
0

Apertura de la llamada

Antes de las 7 preguntas. Aquí no vendes — solo confirmas si hay interés real antes de invertir el resto de la llamada.
Guion sugerido — adáptalo a tu forma de hablar, no lo leas textual

Termómetro de interés

Hay interés

Muestra curiosidad, pregunta cómo funciona, o dice que sí. Pasa directo al Paso 1 y completa las 7 preguntas.

Duda u objeta

Pone un "pero", pregunta el precio antes de tiempo, o duda. Maneja la objeción con las respuestas de abajo — si se destraba, continúa al Paso 1.

"No tengo dinero para esto ahora."

Arranca desde —, sin gastos grandes de entrada, lista en 48 horas hábiles. No es una inversión grande ni un compromiso a largo plazo.

"Ya tengo Instagram / Facebook, no necesito nada más."

Las redes sirven, pero cuando alguien busca directamente en Google (el buscador o el mapa), un negocio sin ficha ni página web no aparece ahí — y el de al lado sí. Las redes complementan, no reemplazan estar en Google.

"Mándame información por WhatsApp."

"Está bien, te la envío — pero mandarte un mensaje no te va a traer más clientes. Cuéntame: ¿qué vendes y para quién es principalmente?" (Nota: ya arrancaste la Pregunta 1 antes de colgar. Si sigue respondiendo, continúa con la 2 y la 3 mientras puedas.)

"No tengo tiempo ahora."

No insistas en ese momento. Agenda un horario puntual: "Perfecto, ¿te llamo mañana a las [hora]?" — un horario concreto, no "te llamo después".

"No, no me interesa."

No insistas. Cierra de forma cordial y anota el motivo para reintentar en 2-3 meses. Insistir después de un "no" claro arruina el contacto para siempre — ninguna landing vale eso.

1

Las preguntas base

01¿Qué vendes, para quién es principalmente y cuál es el rubro? (incluye el rango de precio)
02¿Qué te hace diferente de los negocios similares en tu zona?
03¿Qué objeción te dicen más seguido para no comprar o entrar?
04¿Qué necesitas que haga la persona que vea la página? (llamar, reservar, escribir, comprar)
05¿Tienes fotos buenas del lugar, producto o trabajo terminado que podamos usar?
06¿Puedes conseguir 2-3 clientes de confianza que dejen una reseña en Google esta semana?
07¿Hay algún color que identifiques con tu marca o que te gustaría que usemos en el diseño? (si no tienes uno definido, dilo — no hay problema)
2

Canal de contacto

Pregunta agnóstica al canal — sirve igual para cualquier rubro.
¿Qué es lo primero que te preguntan cuando te contactan — sea que te llamen, te escriban por WhatsApp, o entren directo al local?
3

Clasificador de urgencia

Esta es la que falla si la aplicas sin pensar. Elige el tipo antes de preguntar.
A
Capacidad limitada
Tiene un límite físico de atención en un momento dado.
Restaurante, gimnasio, peluquería, spa, clases
B
Empeora con el tiempo
La urgencia es del cliente — postergar sale caro.
Dentista, cerrajero, gasfitería, taller mecánico, abogado
C
Estacional / por fecha
La demanda sube en ciertas épocas, no todo el año.
Florería, matrículas, temporada de impuestos, disfraces
D
Sin urgencia real
No hay ningún gatillo genuino de tiempo.
Muebles, consultoría de largo plazo, mantención programada
Pregunta correcta para este tipo
¿No estás seguro entre dos tipos? Pregúntale directamente al dueño: "¿por qué alguien debería decidir hoy y no la próxima semana?" Si no tiene una respuesta honesta, es Tipo D. No le inventes urgencia.
Regla no negociable

Nunca le pongas urgencia de Capacidad (Tipo A) a un negocio que en realidad es Tipo D. Es la forma más rápida de que el prospecto te diga "eso no es cierto" y pierdas la venta y la reputación con él.

4

Oferta y cierre

Recién acá se dice el precio. Antes de esto, ya hiciste el diagnóstico completo — ahora le muestras la solución concreta.
Frase de transición: "Con esto que me contaste, ya tengo claro lo que necesitas. Te cuento exactamente qué te ofrecemos y cuánto sale."
Landing Page

Soluciona: Que tus clientes tengan un lugar donde conocerte y contactarte. Tu página muestra quién eres, qué ofreces y cómo pueden hablar contigo, todo en un solo lugar, complementando la presencia de tu negocio en redes sociales.

Qué incluye
  • Diseño profesional, adaptado al rubro y la identidad del negocio
  • Hosting gratuito de por vida — la página vive en la infraestructura de RiO, sin mensualidad de hosting nunca
  • Activación inmediata
  • Soporte técnico incluido

Cómo explicar la diferencia, en una frase: "Con el dominio genérico tu página funciona igual de bien, pero la dirección usa nuestro dominio de hosting — algo así como tunegocio.rio-landing.com. Con el dominio propio, tu página tiene su propia dirección: se ve más profesional y es más fácil de recordar para tus clientes."
Decir siempre El dominio propio incluye el primer año sin costo adicional. Además, la dirección que el cliente pida es tentativa — puede que ya esté registrada por otra persona. Nunca confirmes un dominio propio como definitivo en la llamada: siempre aclara que queda sujeto a verificar disponibilidad, y que si no está libre, se le proponen alternativas.

"¿Cuál de estas opciones te sirve? En cuanto me digas, te mando ahora mismo el link de pago por WhatsApp. Apenas nos envíes tus datos y fotos, lo que corresponda queda listo en 48 horas — la verificación de la ficha, si aplica, depende de los tiempos de Google."

Recuerda: este dominio es tentativo hasta confirmar disponibilidad. Nunca prometas la dirección exacta como definitiva.

1 Enviar link de pago al cliente por WhatsApp
2 Cerrar venta y registrar en CRM

¡Excelente trabajo!

Venta realizada con éxito. No olvides recordarle al cliente que debe enviarnos sus fotos y logo (si tiene).

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Orden de la llamada

  • Antes de llamar: revisa si el negocio tiene ficha de Google activa (buscándolo en Maps) y marca el check correspondiente arriba — eso decide qué guion y qué preguntas siguen.
  • Al atender: usa el guion de apertura y el termómetro de interés (Paso 0) que corresponda según el check. Si no hay interés real, cierra de forma cordial ahí — no fuerces las preguntas.
  • Si hay interés: haz las 6 preguntas fijas de landing, en orden. Si no tiene ficha, sigue con las 4 preguntas adicionales de Ficha de Google.
  • Continúa con la pregunta de canal de contacto.
  • Confirma o corrige tu clasificación de urgencia con la pregunta correspondiente.
  • Si el negocio es Tipo D, no fuerces la pregunta de urgencia — pasa directo a garantía o diferenciador fuerte. Eso va a anclar el bloque de conversión en la landing.
  • Recién ahí: presenta la oferta y el precio (Paso 4) — 2 opciones si ya tiene ficha, 5 si no la tiene — y cierra pidiendo que elija.
  • Envía los pasos, paso a paso, en el orden que aparecen: link de pago al cliente, resumen de venta, y las respuestas que correspondan (Ficha y/o Landing, según lo que compró). Al terminar el último, vuelve solo a la portada.